OrcaGroup
Kommunikation ist von grösster Wichtigkeit für jede Organisation.
Besonders wenn es dabei um Produktpromotion, Kundenkontakt oder
Kommunikation zwischen den eigenen Mitarbeitern geht. Die Nachricht muss
effektiv und so effizient wie möglich überbracht werden. In der heutigen
Zeit bedeutet kommunizieren, zwischen vielen technischen Möglichkeiten zu
wählen.
Welches ist jedoch die beste Lösung?
OrcaGroup zeigt Ihnen klar und transparent die beste Wahl für Ihre
Organisation, um diese anschliessend in Zusammenarbeit mit Ihrer Firma
umzusetzen
OrcaGroup wurde 1991 gegründet
und hat sich bis heute zu einem wichtigen Partner in der
Telekommunikationswelt weiterentwickelt. OrcaGroup ist in der Schweiz, in
Holland und in Belgien aktiv.
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Der Orca
Eine beeindruckende Tierart aus unseren Ozeanen - der ORCA - ist bekannt
durch seine Intelligenz und sein schönes Erscheinungsbild. Was viele
Leute aber nicht wissen, der ORCA ist zusammen mit dem Menschen das
einzige Säugetier, welches auf sehr intelligente Weise mit seinen Jungen
und Artgenossen kommuniziert.
Auch mit Voice-Response-Systemen kann auf sehr intelligente Weise
zwischen Ihrer Organisation und Ihren Kunden kommuniziert werden
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Optimales
Kommunizieren
OrcaGroup liefert Ihnen Telekommunikationslösungen und unterstützt Sie
bei der Konzepterstellung. Ziel ist es, diese Lösungen flexibel und
optimal einzusetzen. Bei allen Lösungen werden die Kosteneinsparungen
berechnet, um den Zeitraum der Amortisierung dieser Investition zu
erkennen. Die Ausgangslage ist klar: automatisieren, wo dies Sinn macht!
Dabei sollte man sich aber immer im Klaren sein, dass letztendlich
die menschliche Stimme die Kommunikation
ausmacht, weshalb wir die Technik oft mit einer Liveschaltung ins
Callcenter ergänzen.
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Ziele
Durch den Einsatz der jeweils aktuellsten Technik im Bereich Hardware-
und Software werden kreative Telekommunikationslösungen erarbeitet, welche immer auf die Bedürfnisse
der Kunden abgestimmt sind.
Aufgrund der engen Zusammenarbeit mit den verschiedenen Partnern sind wir in der Lage,
optimale Synergien zu bilden. Somit wird sichergestellt, dass bei den
Projekten immer die bestmögliche Lösung realisiert wird.
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OrcaGroup:
die Business Units
Damit die Qualität aller Dienstleistungen und Produkte gewährleistet
ist, hat OrcaGroup alle ihre Aktivitäten in spezialisierte Business Units eingeteilt. Auf diese Art bietet
OrcaGroup ein sehr breites Sortiment von Produkten und Dienstleistungen an, um somit die erforderlichen
spezifischen Kenntnisse zu erhalten.
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TeleConnect,
AudioCom und InfoTel
TeleConnect, AudioCom und InfoTel verfügen alle über eine eigene Voice
Response-Plattform und einen SMS Gateway, worauf die verschiedenen
Voice-Dienstleistungen und SMS-Applikationen gehostet werden. TeleConnect
ist verantwortlich für den Schweizer Markt,AudioCom ist zuständig für den Holländischen Markt und InfoTel
ist auf dem Belgischen Markt vertreten.
Alle Dienste stehen unter
einer eigenen Lokal- oder Servicenummer (gratis oder kostenpflichtig) zur
Verfügung. Die Anwendungen sind z. B. Call&Win, Bestell-Linien,
Informationsservices etc. Sämtliche Dienste können miteinander verknüpft
werden, wodurch einzigartige Multimedia-Anwendungen entstehen.
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OrcaVoice
OrcaVoice ist auf die Entwicklung und Lieferung von Stand-alone Voice
Response-Systemen spezialisiert. Die
Voice Response-Systeme werden unter dem Namen iTel angeboten, welches für
“intelligentes telefonieren” steht. Mit iTel können Sie als Firma ein- und ausgehende Gespräche
automatisieren. Ausserdem liefert OrcaVoice Telefonzentralen, die für
externe Systeme vollständig zugänglich sind. Selbstverständlich sind
diese Zentralen auch für Voice Over IP (VoIP) und integrierte schnurlose
Telefonie (DECT) geeignet.
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OrcaPharma
OrcaPharma liefert der Pharmaindustrie interaktive Voice Response
Applikationen.
Das “Clinical Trial
System” bietet Forschern die Möglichkeit, von verschiedenen
internationalen Forschungszentren “randomisierte” Studienreihen
durchzuführen sowie Informationen über den Verlauf von Medizinstudien zu
erhalten. Das System hat ausserdem Funktionen für das Führen von
Dossiers, für logistische Prozessansteuerung, Management-Rapportierung
und diverse andere Prozesse, welche durch Telefon oder Internet
angesteuert werden können.
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Q-Call
Q-Call ist ein
Full-Service Callcenter, das den Telefonverkehr diverser Organisationen
auf persönliche und kundenfreundliche Weise erledigt. Die Dienstleistung
umfasst die telefonische Kontaktaufnahme mit Neukunden, das Überprüfen
von Adressdateien, Durchführung von Umfragen bis zum Bearbeiten
eingehender Telefongespräche. Bei Q-Call haben Qualität, Zuverlässigkeit,
Effektivität und Bezahlbarkeit oberste Priorität.
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OrcaGroup:
mehr als nur eine Stimme! |
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